云犀COO华璐坷接受搜狐专访,畅谈直播运营方法论


云犀COO华璐坷接受搜狐专访,在整个访谈过程中,他对直播技术、适用场景、发展态势却深有见地,跟记者娓娓道来他所理解的直播运营方法论。

近日,云犀举办6周年发布会,发布会后,搜狐对云犀COO华璐坷进行了专访。采访之前,华璐坷就透露,自己刚刚涉足直播领域不久,但在整个访谈过程中,他对直播技术、适用场景、发展态势却深有见地,跟记者娓娓道来他所理解的直播运营方法论。
在国内市场,直播经历了达人直播、品牌自播、门店直播三个阶段,云犀的角色也随着这些阶段的演变不断发生着变化。达人直播阶段,MCN机构及KOL达人有自己的运营体系,这个阶段,云犀扮演的是工具角色;品牌自播阶段,企业自主搭建直播团队,但在实际的运营过程中缺乏实战经验,云犀在这个阶段扮演的是工具+服务的角色;门店直播阶段,在这个过程中,云犀提供直播硬件、SaaS、直播间搭建、短视频拍摄等全场景直播解决方案。
云犀2015年成立至今,已经走过了6年的发展历程,在成立6年的这个时间节点召开发布会,意义特殊,对此,华璐坷用3组词进行了概括“天时、地利、人和”。
云犀从创立之初就切入了直播赛道,这个主旋律一直没有变过,但在发展的过程中根据市场变化适时调整自身的业务方向,目前,电商直播的兴起为云犀业务发展和转型提供了参考样式,直播成为了企业营销拓客的新渠道,而云犀适时布局新零售,致力于成为一家新零售直播SaaS及解决方案提供商,这是天时与地利。
人和,云犀有一个强大的团队,CEO程景本人拥有7年外企管理经验,牵头打造业内首款移动互联网化的智能直播设备——云犀BOX;公司创始人程文波曾为支付宝技术专家,入选“2017年福布斯30U30精英榜”及“2019胡润Under30s创业领袖”;而华璐坷本人在阿里巴巴集团供职多年,历任B2B、集团市场部及阿里云高级专家,在市场策划和运营方面拥有丰富经验。
在发布会上,云犀发布了云犀MIX、云犀BOX 4.0、SaaS新版、YoloBox Pro 四大产品。云犀MIX区别于云犀Max,它更轻便小巧,更适合于坐播,适用于门店、美妆、珠宝、教育、百货等多种直播场景。
云犀BOX 4.0与海外同时发布的YoloBox Pro一脉相承,目前YoloBox Pro新品,一键打通Facebook、Twitch、YouTube等海外主流社媒平台,借力云犀专业直播终端设备让专业直播触手可及,用户可以在多场景下随时随地轻松驾驭直播。
云犀SaaS新版,可以在订单溯源、分销管理、用户运维等层面进行管控,同时新增直播间小程序化、内容直链直播间功能,帮助客户提升交互体验,缩短交易转化路径。
基于商家在直播间搭建中存在的诸多痛点,云犀全方位打通坐播、站播场景,提供包括实景直播间及虚拟背景直播间在内的一站式搭建服务方案,多样化的功能选择同时可以满足商家的个性化直播需求。
云犀COO华璐坷表示,新零售直播解决方案是一个多维度的系统工程,产品之外,服务能力也不容忽视,而云犀拥有着完善的服务体系。目前,云犀直播本地化服务覆盖全国400+城市,上万名专业工程师提供上门服务,专业完整的培训服务流程指导客户轻松上手开播。云犀在服务能力上的核心优势不但能够满足客户对效率、速度的需求,也能满足后者对专业、深度的需求。
 对于短视频的布局意义,华璐坷认为,视频化商业浪潮下,“短视频+直播”双驾马车齐头并进才能持续释放品牌的商业价值。随着5G时代的到来,短视频会越来越成为品牌的底层工具和基础产品设施,在放大品牌声量、营销效率提升、用户资产沉淀等方面给予企业重要支持。
对于云犀未来的发展路径,华璐坷坦言,在国内,云犀提供直播工具(SaaS+智能终端设备)、直播和短视频服务及直播解决方案;在海外,目前云犀提供智能直播终端设备,之后云犀直播SaaS也将出海。未来,云犀将以“SaaS+硬件+服务”的三轮驱动模式服务企业和线下门店用户,赋能海内外用户创造更多的营收和价值。
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